インシデントレコードの「割り当てグループ」が空の場合、複数のユーザーグループに所属するエージェントが「UIに割り当てる」アクションをクリックするとどうなりますか?
リクエストを承認する機能は、ユーザー ライセンスを必要とするロールを使用して有効になります。この役割は何ですか?
変更 - 通常 - 評価フローのトリガーは何ですか?
問題の根本原因と回避策を特定して、既知の最速の解決策を文書化する場合、通常は何を行うのでしょうか?
ユーザーが部分的に完了したリクエストを保存し、後で完了して送信できるように適切に許可しているカタログはどれですか。
ナレッジ検索でユーザーが入力したすべての検索クエリを表示するには、管理者はどこにアクセスすればよいでしょうか?
新しい変更モデルをテスターにリリースしました。テスターは、変更ランディング ページで古い変更モデルは確認できるが、新しい変更モデルは確認できないと報告しています。この原因は何でしょうか?
お客様は、変更を実行するために外部システムを使用しています。お客様は、レポート作成およびCMDBメンテナンスのために、これらの変更をお客様のインスタンスに記録したいと考えています。このシナリオをサポートするベースライン変更モデルはどれですか?
次のカタログ クライアント スクリプト メソッドのうち、エンド ユーザーがカタログ アイテムで利用できる選択リスト オプションを変更するのはどれですか?