ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition Deutsch Version) - ITIL-4-Transition Deutsch Free Exam Questions

A. Nach links verschieben

B. Ein agiler Ansatz

C. Personalplanung

D. Wertstrom-Mapping

A. Die Höhe der Ausgaben für eine Technologie zur Erbringung einer Dienstleistung wird durch ein Ergebnis definiert.

B. Die Lieferung von Produkten an einen Stakeholder wird durch Ergebnisse ermöglicht.

C. Die Ergebnisse geben den Beteiligten Gewissheit über die Leistung einer Dienstleistung.

D. Ein Ergebnis hängt von mindestens einer Ausgabe ab, um ein Resultat zu liefern.

A. Kundenseitige Systeme sollten von der Änderung ausgenommen werden

B. Hohe Leistung ist normalerweise Teil der Veränderung

C. Alle Organisationen profitieren von hoher Geschwindigkeit

D. Hochgeschwindigkeits-IT sollte in der gesamten Organisation eingesetzt werden

A. Die Maßnahmen des Dienstleisters, die Auswirkungen auf den Kunden haben, werden nicht erläutert

B. Planung von Interaktionen zwischen Kunde und Dienstleister

C. Versäumnis, rechtzeitig mit der Kommunikation umzugehen

D. Veränderungen beim Dienstleister und Kundenpersonal

A. Eine Anfrage zur Wiederherstellung des Normalbetriebs

B. Eine Anfrage zur Untersuchung der Ursache eines Vorfalls

C. Eine Anfrage zur Implementierung eines Sicherheitspatches

D. Eine Anfrage zum Zugriff auf eine Datei

A. Eine Organisation, die IT zur Unterstützung ihrer betrieblichen Prozesse nutzt

B. Eine Organisation, die IT nutzt, um ihre strategische Ausrichtung zu ändern

C. Eine Organisation, die eine IT-Transformation durchlaufen hat

D. Eine Organisation, die IT nutzt, um ihre „Service Desk“-Praxis zu verbessern

A. Servicebeziehungsmanagement

B. Serviceangebote

C. Service-Level-Management

D. Servicekonsum

A. Vorfallmanagement

B. Service Desk

C. Aktivierung ändern

D. Service-Level-Management

A. Bestehende Prozesse verwerfen, bevor deren Nutzen bewertet wird

B. Verwendung von Quelldaten zur Vermeidung unbeabsichtigter Datenverzerrungen in Berichten

C. Anwendung des Risikomanagements bei der Einführung neuer Prozesse

D. Einbeziehung von Personen, die mit einem Dienst nicht vertraut sind, bei der Beobachtung und Bewertung seiner Aktivitäten

A. Wählen Sie eine Vorgehensweise, die leicht zu befolgen ist.

B. Nichts aus dem aktuellen Zustand wiederverwenden

C. Kommunizieren Sie so, dass das Publikum es hört

D. Verstehe, dass schnell nicht unvollständig bedeutet.