QUESTION NO: 1
ある組織は、それほど重要でないサービスをサポートするサービス プロバイダーを探しています。この組織のニーズをどのように説明しますか?
ある組織は、それほど重要でないサービスをサポートするサービス プロバイダーを探しています。この組織のニーズをどのように説明しますか?
Correct Answer: A
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QUESTION NO: 2
サービス プロバイダーは、新しいサービスへの移行に関してユーザーから苦情を受けています。ユーザーは、移行されたサービスの機能を特定して使用することが困難であると感じています。これを防ぐにはどうすればよいでしょうか。
サービス プロバイダーは、新しいサービスへの移行に関してユーザーから苦情を受けています。ユーザーは、移行されたサービスの機能を特定して使用することが困難であると感じています。これを防ぐにはどうすればよいでしょうか。
Correct Answer: A
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QUESTION NO: 3
サービスへのアクセスが提供される前にユーザーの権限を確認するためのチェックとして考えられる 2 つはどれですか?
1. すべてのユーザーに対して毎年本人確認を実施する
2. ユーザーがサービスデスクチームにサポートを依頼する際にユーザーの身元を確認する
3. 認証を必要とするサービスについてユーザーがトレーニングを受けられるようにする
4. ユーザーの身元を証明するために必要に応じてセキュリティチェックを実行する
サービスへのアクセスが提供される前にユーザーの権限を確認するためのチェックとして考えられる 2 つはどれですか?
1. すべてのユーザーに対して毎年本人確認を実施する
2. ユーザーがサービスデスクチームにサポートを依頼する際にユーザーの身元を確認する
3. 認証を必要とするサービスについてユーザーがトレーニングを受けられるようにする
4. ユーザーの身元を証明するために必要に応じてセキュリティチェックを実行する
Correct Answer: D
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QUESTION NO: 4
ある組織が、その支店のブランド変更と改修を行っています。改修の一環として、物理的なネットワーク ケーブルをアップグレードする予定です。
あなたはサプライヤーを管理する責任があります。ケーブルプロバイダーとどのように連携しますか?
ある組織が、その支店のブランド変更と改修を行っています。改修の一環として、物理的なネットワーク ケーブルをアップグレードする予定です。
あなたはサプライヤーを管理する責任があります。ケーブルプロバイダーとどのように連携しますか?
Correct Answer: C
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QUESTION NO: 5
サービスプロバイダーが新しいサービスを開始します。ターゲット市場は、インターネットの使用経験が限られており、ソーシャルメディアを使用する可能性が低いユーザーです。
ユーザーサポートを提供するための最良の方法はどれですか?
サービスプロバイダーが新しいサービスを開始します。ターゲット市場は、インターネットの使用経験が限られており、ソーシャルメディアを使用する可能性が低いユーザーです。
ユーザーサポートを提供するための最良の方法はどれですか?
Correct Answer: D
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QUESTION NO: 6
ある組織が新しいサービスのニーズを特定しています。サービスが目的に適合することを保証するため、組織はいくつかの要件を定義しました。
要件を指定するための最適な方法はどれですか?
ある組織が新しいサービスのニーズを特定しています。サービスが目的に適合することを保証するため、組織はいくつかの要件を定義しました。
要件を指定するための最適な方法はどれですか?
Correct Answer: A
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QUESTION NO: 7
エンドツーエンドのカスタマージャーニーに関する記述のうち正しいものはどれですか? この初期の「共感」段階で、「デザイン思考」の方法論に最もよく適合するアプローチはどれですか?
エンドツーエンドのカスタマージャーニーに関する記述のうち正しいものはどれですか? この初期の「共感」段階で、「デザイン思考」の方法論に最もよく適合するアプローチはどれですか?
Correct Answer: D
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QUESTION NO: 8
ある組織の IT マネージャーが、パブリック クラウドに移行するためのビジネス ケースを作成しています。IT マネージャーは、検討できるアプローチを理解するためにアドバイスを求めています。提案する最適なアプローチは何でしょうか。
ある組織の IT マネージャーが、パブリック クラウドに移行するためのビジネス ケースを作成しています。IT マネージャーは、検討できるアプローチを理解するためにアドバイスを求めています。提案する最適なアプローチは何でしょうか。
Correct Answer: B
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QUESTION NO: 9
消費者の行動を追跡することで消費者のニーズを理解するのに役立つマーケティング手法はどれですか?
消費者の行動を追跡することで消費者のニーズを理解するのに役立つマーケティング手法はどれですか?
Correct Answer: D
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