QUESTION NO: 1
Ein Unternehmen plant die Verwendung von Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Sie müssen die Ereignisfunktionalität der App beschreiben. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen „Ja“ aus, wenn die Aussage wahr ist. Wählen Sie andernfalls „Nein“ aus. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen plant die Verwendung von Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Sie müssen die Ereignisfunktionalität der App beschreiben. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen „Ja“ aus, wenn die Aussage wahr ist. Wählen Sie andernfalls „Nein“ aus. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 2
Alle Mitarbeiter eines Unternehmens arbeiten montags bis freitags täglich acht Stunden. Für eine Ressource mit dem Namen Resource1 stehen für eine bestimmte Woche 40 Stunden zur Verfügung.
Sie müssen Resource1 so planen, dass es in dieser Woche an einem Projekt arbeitet. Die Ressource muss die unten angegebenen Stunden arbeiten:
Welche Zuordnungsmethode sollten Sie verwenden?
Alle Mitarbeiter eines Unternehmens arbeiten montags bis freitags täglich acht Stunden. Für eine Ressource mit dem Namen Resource1 stehen für eine bestimmte Woche 40 Stunden zur Verfügung.
Sie müssen Resource1 so planen, dass es in dieser Woche an einem Projekt arbeitet. Die Ressource muss die unten angegebenen Stunden arbeiten:
Welche Zuordnungsmethode sollten Sie verwenden?
Correct Answer: D
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QUESTION NO: 3
Ein Kunde kauft Microsoft 365 und Dynamics 365 Sales.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Kunde kauft Microsoft 365 und Dynamics 365 Sales.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/sales-enterprise/configure-microsoft-teams-dialer
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/set-up-onenote-integration-in-dynamics-365
QUESTION NO: 4
Ein Kundendienstleiter verwendet das Omnichannel Sentiment Analysis-Dashboard. Sie müssen beschreiben, wie das Dashboard personalisiert werden kann.
Welche zwei Personalisierungsmöglichkeiten kannst du nutzen? Jede richtige Antwort stellt eine Komplettlösung dar. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Kundendienstleiter verwendet das Omnichannel Sentiment Analysis-Dashboard. Sie müssen beschreiben, wie das Dashboard personalisiert werden kann.
Welche zwei Personalisierungsmöglichkeiten kannst du nutzen? Jede richtige Antwort stellt eine Komplettlösung dar. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer: A,C
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QUESTION NO: 5
Ein Unternehmen, das Hausreinigungsdienste anbietet, nutzt Dynamics 365 Customer Service.
Das Unternehmen möchte eine Serviceplanung einrichten. Das Unternehmen muss folgende Informationen sammeln:
* Städte, in denen Dienstleistungen angeboten werden.
* Personal und Ausrüstung, die zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.
* Verfügbarkeit von Personal.
Sie müssen Konfigurationsoptionen empfehlen.
Welche Konfigurationsoption sollten Sie empfehlen? Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Konfigurationen auf die richtigen Anforderungen. Jede Konfiguration kann einmal, mehrmals oder überhaupt nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen, das Hausreinigungsdienste anbietet, nutzt Dynamics 365 Customer Service.
Das Unternehmen möchte eine Serviceplanung einrichten. Das Unternehmen muss folgende Informationen sammeln:
* Städte, in denen Dienstleistungen angeboten werden.
* Personal und Ausrüstung, die zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.
* Verfügbarkeit von Personal.
Sie müssen Konfigurationsoptionen empfehlen.
Welche Konfigurationsoption sollten Sie empfehlen? Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Konfigurationen auf die richtigen Anforderungen. Jede Konfiguration kann einmal, mehrmals oder überhaupt nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 6
Ein Unternehmen plant den Einsatz von Dynamics 365 Sales.
Das Unternehmen verlangt, dass alle KI-Funktionen, die mit dem Verkauf in Zusammenhang stehen, verfügbar sind.
Sie müssen entscheiden, welche Lösung Sie verwenden möchten.
Welche Lösung sollten Sie identifizieren?
Ein Unternehmen plant den Einsatz von Dynamics 365 Sales.
Das Unternehmen verlangt, dass alle KI-Funktionen, die mit dem Verkauf in Zusammenhang stehen, verfügbar sind.
Sie müssen entscheiden, welche Lösung Sie verwenden möchten.
Welche Lösung sollten Sie identifizieren?
Correct Answer: B
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QUESTION NO: 7
Sie verwenden den Dynamics 365-Außendienst.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Callcenter kontaktiert, um einen Service anzufordern, planen Sie, einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Sie erhalten eine Serviceanfrage und erstellen einen Arbeitsauftrag.
Sie müssen den nächsten Schritt im Prozess identifizieren. Was solltest du als nächstes tun?
Sie verwenden den Dynamics 365-Außendienst.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Callcenter kontaktiert, um einen Service anzufordern, planen Sie, einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Sie erhalten eine Serviceanfrage und erstellen einen Arbeitsauftrag.
Sie müssen den nächsten Schritt im Prozess identifizieren. Was solltest du als nächstes tun?
Correct Answer: D
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QUESTION NO: 8
Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Marketing. Das Unternehmen möchte eine automatisierte Lösung, um zwei E-Mail-Designs zu testen, bevor die gesamte E-Mail-Kampagne gestartet wird.
Sie müssen dem Unternehmen eine Lösung empfehlen.
Was sollten Sie empfehlen? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Marketing. Das Unternehmen möchte eine automatisierte Lösung, um zwei E-Mail-Designs zu testen, bevor die gesamte E-Mail-Kampagne gestartet wird.
Sie müssen dem Unternehmen eine Lösung empfehlen.
Was sollten Sie empfehlen? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 9
Ein Unternehmen hat eine große Anzahl von Technikern, die im Außendienst arbeiten.
Sie müssen sicherstellen, dass Dynamics 365 Field Service die Arbeit automatisch planen kann, um die Reisezeit für Techniker zu minimieren.
Was sollten Sie umsetzen?
Ein Unternehmen hat eine große Anzahl von Technikern, die im Außendienst arbeiten.
Sie müssen sicherstellen, dass Dynamics 365 Field Service die Arbeit automatisch planen kann, um die Reisezeit für Techniker zu minimieren.
Was sollten Sie umsetzen?
Correct Answer: C
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QUESTION NO: 10
Ein Heizungs- und Kühlungsunternehmen nutzt viele unterschiedliche Systeme, um Techniker und die an Kundenstandorten durchgeführten Arbeiten zu verfolgen.
Ein Disponent möchte Dynamics 365 Field Service implementieren. Der Disponent muss sicherstellen, dass alle seine aktuellen Prozesse mit dem neuen System ausgeführt werden können.
Ordnen Sie jede Anforderung der Lebenszyklusphase in Dynamics 365 Field Service zu.
Anleitung: Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechende Lebenszyklusphase aus der Spalte links in die entsprechende Anforderung rechts. Jede Lebenszyklusphase kann einmal, mehrmals oder überhaupt nicht verwendet werden.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Heizungs- und Kühlungsunternehmen nutzt viele unterschiedliche Systeme, um Techniker und die an Kundenstandorten durchgeführten Arbeiten zu verfolgen.
Ein Disponent möchte Dynamics 365 Field Service implementieren. Der Disponent muss sicherstellen, dass alle seine aktuellen Prozesse mit dem neuen System ausgeführt werden können.
Ordnen Sie jede Anforderung der Lebenszyklusphase in Dynamics 365 Field Service zu.
Anleitung: Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechende Lebenszyklusphase aus der Spalte links in die entsprechende Anforderung rechts. Jede Lebenszyklusphase kann einmal, mehrmals oder überhaupt nicht verwendet werden.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 11
Sie nutzen Customer Insights – Daten.
Sie müssen Verkaufsdaten auswerten, um festzustellen, ob Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Welches Objekt sollten Sie erstellen, um die Daten auszuwerten?
Sie nutzen Customer Insights – Daten.
Sie müssen Verkaufsdaten auswerten, um festzustellen, ob Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Welches Objekt sollten Sie erstellen, um die Daten auszuwerten?
Correct Answer: D
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