Universal Containers (UC) には、パートナー コミュニティ ライセンスを使用するディストリビュータが 200 社あります。
パートナーはお互いのデータを見ることはできませんが、UC はディストリビューターの特定の個人のデータをさらに可視化しようとしています。
アーキテクトは、パートナー ユーザー ロールのユーザーに、ロールに関係なく、同じディストリビューターの任意のユーザーが所有するすべてのケースおよびコンテナ レコードへのアクセス権を付与するにはどうすればよいでしょうか?
ケースの解決時間を短縮し、顧客満足度を向上させるために、Universal Containers (UC) は、専門のマーケティング コンサルタントが VIP 顧客のケース記録に編集アクセスできるようにしたいと考えています。これらのキャストは、ケースを所有するサポート担当者とマーケティング コンサルタントにのみ表示される必要があります。
このシナリオを可能にするために、Salesforce アーキテクトはどの推奨事項を提供する必要がありますか?
アーキテクトには、顧客のソーシャルに基づいて基準ベースの共有ルールを作成するという要件があります。連絡先共有のルールを作成すると、そのフィールドは使用可能なフィールドのリストに表示されません。
これは何が原因で起こるのでしょうか?
Universal Containers には、レコード アクセスを制御するために Salesforce を外部システムと統合する必要があります。
アーキテクトはソリューションを設計する際にどのようなオプションを考慮する必要がありますか?
Universal Containers (UC) は、学生や企業にトレーニングとコースを提供します。UC は、学生向けに Salesforce カスタマー コミュニティを導入し、カスタマー コミュニティ ライセンスを付与しています。コミュニティ要件の一環として、UC は学生が UC コミュニティ内の自分のアカウントに関連するケースにアクセスできるようにするよう求めました。
要件を達成するための最適な共有手法とは何でしょうか?
Universal Containers には大規模なパートナー ネットワークがあり、各パートナーには必要な季節労働者がいます。
アーキテクトは、ユーザー設定をパートナーに統合するためのソリューションをどのように設計しますか?
2 つの答えを選択してください
Universal Containers の営業マネージャーに出荷記録への適切なアクセスを許可するには、必然的に IT チームが記録への不適切なアクセスを懸念する必要がありました。
リスクを軽減するために Salesforce アーキテクトが推奨すべき 2 つの機能とベストプラクティスはどれですか?
アーキテクトが Apex 共有理由の使用に関して考慮すべき 2 つの理由はどれですか?
2 つの答えを選択してください
Universal Containers は、国内コールセンター向けの大規模な Service Cloud ロールアウトの実装に成功しました。
3ヶ月前。最大の顧客アカウントの 1 つである United Automotive には、15,000 件を超える未処理のケースがあります。代理店は現在、ユナイテッド・オートモーティブ社に対して新たな訴訟を起こすのに苦労している。ケースを作成しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。 UNABLE_TO_LOCK_ROW これは United Automotive アカウントでのみ発生することに気づきました。ケースを再度保存しようとすると、通常は機能しますが、問題はますます頻繁に発生するようです。アーキテクトはどのオプションを推奨する必要がありますか?
Universal Containers (UC) はカスタム Invoice オブジェクトを作成しました。UC の標準営業ユーザーは検索レイアウトでレコードを表示できますが、クリックして詳細を表示すると、レコード名、作成日、最終変更日のみが表示されます。システム管理者がアクセスすると、さらに多くのデータ フィールドを含む完全なレコードの詳細が表示されます。
この問題の考えられる原因は何ですか?
エンタープライズテリトリー管理で利用できる機能を 3 つ選択してください。3 つの答えを選択してください
Universal Containers (UC) は、複雑な取引を支援する特定のセールス エンジニアと公開グループを作成し、これらの機会へのアクセスを許可する共有ルールを作成しました。オポチュニティ OWD は非公開です。
これらの共有設定の影響は何ですか?
日本の営業マネージャーはオーストラリアの営業マネージャーに、取引成立の支援を依頼しました。
これらの要件はどのように達成されるのでしょうか?
Universal Containers の商用および消費者サポート部門にとって、やり取りを行うコンタクトのアクティビティにアクセスできることは重要です。商用サポート ユーザーには個人向けアカウント/連絡先が表示されず、個人向けサポート ユーザーには商用アカウント/連絡先が表示されません。アクティビティの組織全体のデフォルトが「親によって制御」に設定されていると仮定すると、サポート ユーザーが関連するアクティビティを表示するためにアカウント/連絡先に対して必要な共有アクセスの最小レベルは何ですか?